ON "R" S02E04 IA au travail : que dit l’ergonomie ?

Mélanie Biencourt est doctorante en ergonomie à Toulouse. Elle étudie le travail dans son exécution réelle et en observe toutes les dimensions. C’est donc très naturellement qu’elle s’intéresse à ce nouvel outil nommé intelligence artificielle. Et pose la question des effets bénéfiques ou pas de son usage sur le terrain.

Mélanie Biencourt est doctorante en ergonomie au sein du laboratoire CERTOP et du Laboratoire LPS-DT à l’Université Toulouse - Jean Jaurès. Sa thèse sur les usages et transformations possibles de l’activité et du travail par les technologies émergentes est menée sous la double direction d’Irène Gaillard et de Béatrice Barthe.

[ Extraits ]

 

"On va vraiment aller voir comment les gens réalisent le travail en fonction des contraintes qu’ils ont, en prenant en compte leur santé tout en essayant d’atteindre des objectifs de performance liés à l’entreprise."​

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"L’intégration d’outils d’IA dans ces situations de travail, ça va forcément transformer, que ce soit l’organisation ou plus largement le travail."

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"Les troubles musculo-squelettiques, il n’y a pas qu’une dimension physique, il y a aussi des facteurs psychosociaux qui sont à prendre en compte, comme le stress, le management en place."

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"En fait, il faut prendre en compte la variabilité des personnes. Donc moi, par exemple, sur les centres de tri, ce que j’ai pu observer en analysant l’activité, c’est qu’il y a beaucoup de variabilité en fonction des postes, comment ils sont conçus en fonction des personnes, selon leur expérience."

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"Finalement, ce qu’il y a derrière l’IA, ce sont des questionnements qui se prolongent et qui mènent à de nouveaux défis, qui ne sont finalement pas si nouveaux."


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